1. 电话热线服务（免费）：

全年365天、每周7x24小时电话热线（028-86929559）、手机（18602866520）服务支持。0.5小时内受理响应，保证切实做到为用户提供高效、高速、便捷的售后服务与技术支持。用户可以在直接以电话联络院技术工程师，询问问题解决之道，报告产品瑕疵，询问文件说明，寻求技术指导等问题。

2. E-MAIL支持服务（免费）：

全年365天、每周7x24小时E-mail服务支持，0.5小时内受理响应。

E-mail：2660785746@qq.com。

3. 现场支持服务（免费/收费）：

在需要的情况下，本院将第一时间派经验丰富的工程师到现场为用户提供服务。我院工程师将与用户面对面的交流探讨，进行可靠、有效的故障预测、问题追踪、异常排除等。质保期内，本院自行承担由此产生的一切费用。质保期外，由用户承担其相关差旅费等。

4. 跟踪回访服务（免费）：

提供用户跟踪服务，保证用户每次提出的服务要求落地有声，售后服务人员将对每次服务工作情况进行电话或上门回访，具体内容涉及服务态度、服务质量及解决问题水平等，随时记录用户的问题，并尽快解决问题，项目完成后仍将不定期回访用户。

5. 巡 检（免费）：

本院负责人会同售后服务人员不定期走访，了解用户对我们提交的成果以及服务等的满意程度，为进一步提高服务水平和服务质量掌握一手资料，提供更具针对性的服务。