一封来自客人的表扬信
发布时间：
2016年06月02日 18:53 浏览次数：
3029 返回上一页5月1日，金地饭店收到一封客人写的表扬信，在信中，客人情真意切地表达了对酒店服务的满意与惊喜。
信中说：
“因车次原因，我们入住时到店时间较早，没有干净客房，只能在未打扫的房内将行李放下。客房服务员李女士迅速为我们打扫了房间并热情推荐游玩饮食等注意事项，令人感觉宾至如归。硬件装修是无止境的比拼，而真正打动人的是“软服务”，这一点在我们游玩归来时发现丢的乱七八糟的东西北分门别类整齐放好时也有所体现。前台帮助我们联系了第二天早上出发来不及用早餐时带走的打包盒。金地饭店作为一个已过中年正在走下坡路的酒店（因为年代原因）却通过令人惊喜的服务给人留下了深刻的印象。对于员工来说可能是普通的一天，对游客则是成都印象的组成部分。客房内部可以发现是已经充分优化后的结果，这一点必须好评。萍水相逢，缘分。祝金地饭店越来越好！
一对普通住客”
客人发自内心的称赞带给饭店员工更大的动力，饭店将保持良好的服务态度，希望让更多的客人留下深刻的印象。
质检部：杨雪
2016年5月9日